Kontakt

Masz pytania dotyczące naszych produktów lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem? Jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Masz pytania?


Napisz do nas

Jeśli masz pytania o nasze kolekcje, potrzebujesz doradztwa lub chcesz uzyskać więcej informacji na temat zamówień, napisz do nas. Nasz zespół chętnie pomoże i udzieli odpowiedzi na każde zapytanie.

Nie wahaj się – jesteśmy tu, aby zapewnić Ci najlepszą obsługę.

Adres e-mail

kontakt@stelvia.pl

Numer kontaktowy

792 949 597

FAQ

Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, zamówień i dostawy.

Standardowy czas realizacji zamówienia to 1-2 dni robocze. Po tym okresie Twoje zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki, a Ty otrzymasz powiadomienie e-mail z informacją o statusie zamówienia.

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane do 3 dni roboczych od momentu złożenia i opłacenia zamówienia. Jeśli zamówienie zostanie złożone w dniu roboczym do godziny 12:00, zazwyczaj wysyłka nastąpi jeszcze tego samego dnia.

Tak, oferujemy możliwość osobistego odbioru zamówienia w sklepie przy ul. Adama Mickiewicza 5, 36-200 Brzozów. Wystarczy wybrać opcję odbioru osobistego podczas składania zamówienia. Po przygotowaniu paczki skontaktujemy się z Tobą, aby umówić się na dogodny termin odbioru.

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji, a my przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu.

Tak, istnieje możliwość wprowadzenia zmian w zamówieniu, o ile nie zostało ono jeszcze wysłane. Jeśli chcesz zmienić produkt, adres dostawy lub inne szczegóły, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli wprowadzić odpowiednie zmiany.

Koszty zwrotu zamówienia ponosi kupujący. Prosimy o zapakowanie zwracanego produktu w sposób bezpieczny i wysłanie go na podany przez nas adres.

Tak, jest możliwość zwrotu osobistego pod adresem: ul. Mickiewicza 5, 36-200 Brzozów.

Tak, oferujemy możliwość wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar, kolor lub model, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić dostępność i przeprowadzić Cię przez proces wymiany.

Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe. Dostarczamy paczki do Austrii, Belgii, Czech, Holandii, Litwy, Niemiec, Słowacji i Węgier. Koszty i czas dostawy mogą się różnić w zależności od kraju, do którego ma zostać wysłana paczka. Skontaktuj się z nami lub sprawdź szczegóły w sekcji dostawa na naszej stronie.

Tak, jeśli produkt, który Cię interesuje, jest chwilowo niedostępny, możesz zapisać się do powiadomień o jego ponownej dostępności. Wystarczy kliknąć opcję „Powiadom mnie, gdy będzie dostępny” na stronie produktu i podać swój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość, gdy produkt wróci do sprzedaży.